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Service mit Qualität

Versprochen!

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Deshalb können Sie sich auf unsere Serviceversprechen verlassen. 

Unser Serviceversprechen

Unsere Serviceversprechen

Wir sind von dem Engagement und der Kompetenz unserer Mitarbeiter(innen) sowie der Qualität unserer Beratungen, Produkte und Dienstleistungen überzeugt.Daher garantieren wir Ihnen die Einhaltung dieser Serviceversprechen.

Immer für Sie da

In 56 Filialen finden Sie immer eine(n) persönliche(n) Ansprechpartner(in). Wir beraten Sie selbstverständlich immer dann, wenn Sie Zeit haben. Vereinbaren Sie mit uns Ihren Wunschtermin.

Immer gut beraten

Mit dem Sparkassen-Finanzkonzept bieten wir Ihnen eine maßgeschneiderte Beratung für Ihre aktuelle und zukünftige Lebenssituation. Unsere hochqualifizierten Berater(innen) informieren Sie verständlich, fair und umfassend.

Immer flüssig

An unseren mehr als 100 Geldautomaten und 80 Selbstbedienungsterminals haben Sie die Möglichkeit, rund um die Uhr Bargeld abzuheben und Ihre alltäglichen Geldgeschäfte schnell, einfach und bequem zu erledigen. Sollten Sie durch den Ausfall eines Geldautomaten der Sparkasse Heidelberg doch einmal Fremdautomaten nutzen müssen, erstatten wir Ihnen die Kosten.

Schnelle Kreditentscheidungen

Sofern uns alle Unterlagen vorliegen, entscheiden wir innerhalb eines Arbeitstages über Ihren privaten Kreditantrag oder Ihre Baufinanzierung.

Immer erreichbar

Ihre alltäglichen Geldgeschäfte können Sie rund um die Uhr per Online-Banking unter www.sparkasse-heidelberg.de erledigen. Dort erhalten Sie auch aktuelle Informationen zu allen Finanzthemen. Unter info@sparkasse-heidelberg.de oder über Facebook können Sie uns jederzeit Ihre Fragen und Wünsche mitteilen. Wir beantworten innerhalb eines Arbeitstages alle Anfragen.

Schneller Rückruf

Bei all Ihren Wünschen und Fragen versprechen wir Ihnen einen Rückruf innerhalb eines Arbeitstages.

Unsere KundenService-Nummer: 06221 5110 

Ihre Meinung

Wir haben Sie enttäuscht?

Sollten Sie mit der Einhaltung unserer Serviceversprechen einmal nicht zufrieden sein, dann schreiben Sie uns! Wir spenden dann 15 Euro an die "Stiftung der Sparkasse Heidelberg. Gut für die Region", welche soziale Projekte in der Region unterstützt.Nehmen Sie uns beim Wort.

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