So erreichen Sie uns
Service-ChatGerne beantworten wir Ihnen Ihre Servicethemen bequem in unserem sicheren Chat.
Service-Telefon
Sie erreichen uns natürlich auch für weitere Servicethemen unter der Telefonnummer 06221 5110.
Online-BeratungOb von zu Hause oder unterwegs – Nutzen Sie den einfachen Weg rund um Ihre Finanzthemen per Telefon. Vereinbaren Sie gleich einen Termin.
Unsere Berater/innen
Lernen Sie unsere Online-Berater/innen kennen
Für die Realisierung Ihres Wunsches vom eigenen Zuhause oder für eine Beratung zum optimalen Versicherungsschutz stehen Ihnen unsere Berater immer im Zusammenhang einer ganzeheitlichen Beratung zur Verfügung.
Von der Beratung bis zum Abschluss – sofort, kompetent und digital.
Daniela Eck
Finanzberaterin S-Direkt
daniela.eck@sparkasse-heidelberg.de
Florian Brinkmann
Finanzberater S-Direkt
florian.brinkmann@sparkasse-heidelberg.de
FAQ
Fragen und Antworten
Sie haben Fragen zu Ihren Finanzen, aber nur wenig Zeit? Gerne beraten und betreuen wir Sie ganzheitlich, auch wenn Sie uns nicht in einer unserer Filialen besuchen können.
Mit unserer Online-Beratung ist dies ganz bequem möglich.
Unsere Online-Berater/innen stehen Ihnen ebenfalls als fester Ansprechpartner/innen wie auf einer Filiale vor Ort zur Verfügung. Sie selbst entscheiden, was Sie bevorzugen, dabei passen wir uns ganz Ihren Wünschen an.
Sie erhalten über die Online-Beratung dieselbe kompetente Beratung und Unterstützung, die Sie aus unseren Filialen kennen.
Individuell und ganz persönlich.
Nur, dass Sie sich bequem von Zuhause aus beraten lassen können, weil Sie vielleicht nicht mehr in unserer Nähe wohnen, oder Ihnen die Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen nicht so gut passen.
Die Beratung ist für Sie absolut kostenfrei.
Alle Fragen zu den Themen "Geldanlage, Finanzierung, Versicherung, Altersvorsorge" beantworten wir Ihnen gerne. Unser Schwerpunkt ist die ganzheitliche Beratung mit dem S-Finanzkonzept.
- Umfassende Analyse Ihrer finanziellen Situation
- Entwicklung einer nachhaltigen und flexiblen Finanzstrategie
- Abgestimmt auf Ihre Lebenssituation und Wünsche
- Sie vereinbaren einen Termin bei unserer Online-Beratung.
- Sie erhalten von uns eine Terminbestätigung per E-Mail für die Beratung.
- Pünktlich zum vereinbarten Termin werden Sie angerufen und starten Ihr Gespräch direkt mit Ihrem Berater oder Ihrer Beraterin.
- Der Berater oder die Beraterin stellt sich vor und macht mit Ihnen ein Systemcheck. Sie können den Berater hören, gleichzeitig kann er Ihnen Unterlagen auf Ihrem Bildschirm zeigen (Screen-Sharing) und mit Ihnen gemeinsam über Internetseiten surfen (Co-Browsing).
Screen-Sharing
Beim Screen-Sharing kann dem Kunden der eigene Monitor auf dem PC oder Laptop des Kunden angezeigt werden. Dieses wird für die Visualisierung des Gespräches benötigt. Der Kunde selbst kann nicht tätig werden.
Co-Browsing
Beim Co-Browsing teilen sich Online-Berater und Kunde eine Internetseite und können diese gemeinsam nutzen. Wir können dem Kunden auf seinem PC oder Laptop bei der Eingabe behilflich sein.