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Kunden-Service-Center

06221 5110

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  • Bankgeschäfte per Telefon erledigen
  • Sicher, einfach und bequem

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Samstag                           | 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr

Unsere Leistungen

Unsere Leistungen - Ihr Nutzen

Bei uns können Sie Bankgeschäfte flexibel von überall aus erledigen. Unser kompetentes Team des Kunden-Service-Center klärt Ihre Fragen persönlich, schnell und unkompliziert – auch dann, wenn die Geschäftsstelle bereits geschlossen hat.


Kontoservice

  • Auskünfte rund um Ihre Konten (z.B. Kontostand)
  • Kontoauszüge nacherstellen
  • Vordruckbestellungen
  • Auskünfte zu Pfändungen

 Zahlungsverkehr
  • Überweisungsaufträge / Umbuchungen durchführen
  • Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
  • Lastschriften zurückgeben
  • Überweisungsrückruf


Kartenservice


  • Informationen zur SparkassenCard¹und zur Mastercard²
  • Kartensperre
  • Ersatzkartenbestellung
  • Beantragung oder Zurücksetzen der PIN
  • Änderung der Funktionen

Online-Banking
  • Hilfestellung rund um das Online-Banking
  • Beantragung eines Online-Banking-Zugangs
  • Beantragung neuer Zugangsdaten
  • Zugang sperren und entsperren
  • Limitänderungen vornehmen

Allgemeiner Service
  • Allgemeine Informationen zur Sparkasse Heidelberg
  • Änderung der Adressdaten
  • Bestellung von größeren Bargeldsummen
  • Bestellung von diversen Bescheinigungen
  • Reklamationen bearbeiten
  • Sonstige Auskünfte


Telefon- und Terminservice
  • Beratungstermine vereinbaren, verschieben und absagen
  • Telefonische Rückrufe vereinbaren
  • Weiterleitung von Informationen an den Berater oder weitere Abteilungen

Reise-Service
  • Bestellung von Reisezahlungsmittel auf die Filiale (Sorten)
  • Information zur Kartennutzung im Ausland
  • Reiseinformationen

¹ Bei diesem Produkt handelt es sich auch im Folgenden um eine Debitkarte.

² Bei diesem Produkt handelt es sich auch im Folgenden um eine Kreditkarte.

So kontaktieren Sie uns

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