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Anleitungen rund ums Online-Banking
Am Computer, Smartphone oder Tablet können Sie vieles selbst erledigen – wie etwa Geld überweisen oder Daueraufträge einrichten. Was Sie dafür brauchen: ein Konto bei der Sparkasse, einen Internet-Zugang und gegebenenfalls die App Sparkasse für Ihr Smartphone. Freigeben können Sie die Bank-Aufträge einfach und sicher mit pushTAN oder chipTAN.
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie die Apps einrichten und nutzen. Zudem finden Sie weitere Anleitungen rund ums Online-Banking. Übrigens: Falls Sie noch kein Konto bei der Sparkasse haben, können Sie jetzt ein Girokonto eröffnen.
Einrichtung und Zugänge: Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Apps einrichten, neue Zugangsdaten erhalten
App Sparkasse · pushTAN
Die App Sparkasse mit pushTAN einrichten · Anleitung
Mit der App Sparkasse behalten Sie alle Ihre Konten im Blick. In unseren Anleitungen erfahren Sie, wie Sie die App Sparkasse und die S-pushTAN-App einrichten.
S-pushTAN-App
Die S-pushTAN-App einrichten · Anleitung
Mit der S-pushTAN-App können Sie Aufträge im Online-Banking sicher und komfortabel freigeben. Hier erfahren Sie, wie Sie die S-pushTAN-App zum ersten Mal einrichten oder wiedereinrichten und was Sie dazu benötigen.
Gerätewechsel
Neues Smartphone? Die Sparkassen-Apps bei Gerätewechsel einrichten · Anleitung
Sie haben ein neues iPhone/iPad oder ein Android-Endgerät und möchten unsere Apps hier weiter nutzen? Hier erfahren Sie, wie Sie die S-pushTAN-App und die App Sparkasse auf einem neuen Smartphone oder Tablet sicher wiedereinrichten und was Sie dazu benötigen.
Einrichtung und Zugänge: Video-Anleitungen
Damit Sie Ihre Bankgeschäfte noch schneller und einfacher erledigen können, haben wir für Sie nützliche Leistungen rund ums Online-Banking entwickelt. Unsere Kurzanleitungen erklären Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie diese einrichten und nutzen.
Discover selected quick guides regarding online banking and our apps in English.
Zugangsdaten vergessen
Hilfe zu Passwort bzw. Zugangsdaten (Anmeldename/Legitimations-ID oder PIN) vergessen
App Sparkasse
App Sparkasse: Passwort vergessen · Anleitung
Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihr Passwort zur App Sparkasse vergessen haben. Folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Online-Banking
Online-Banking-PIN (Passwort) oder Anmeldename vergessen · Anleitung
Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihre Zugangsdaten (Anmeldename/Legitimations-ID oder Online-Banking-PIN) für das Online-Banking der Sparkasse vergessen haben.
S-pushTAN-App
Die S-pushTAN-App: Passwort vergessen · Anleitung
Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihr Passwort zur S-PushTAN-App für iPhone oder Android-Smartphone vergessen haben: Folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Freigabeverfahren
Hilfe zu Freigabeverfahren wie pushTAN und chipTAN
S-pushTAN-App
Wechsel von chipTAN zu pushTAN · Anleitung
Das TAN-Verfahren ändern Sie ganz leicht. Steigen Sie jetzt auf das moderne pushTAN-Freigabeverfahren um – und folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Fragen und Antworten zum Thema Online-Banking
Hier finden Sie Fragen und Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um das Online-Banking.
Sie können Ihren Online-Banking-Zugang einfach und sicher von Zuhause aktivieren.
Wenn Sie sich nicht mehr im Online-Banking einloggen können, weil Sie Ihren Anmeldenamen oder Ihre PIN vergessen haben, können Sie hier die Zugangsdaten wiederherstellen oder eine Aktivierungs-PIN per Post bestellen.
Was kann ich tun, wenn ich meine PIN zu oft falsch eingegeben habe?
Wenn Ihr Online-Banking Zugang gesperrt ist, kann das mehrere Gründe haben. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Berater in Verbindung.
Mit der Multibanking-Funktion bündeln Sie Ihre Konten und Depots vieler Banken und Sparkassen – so wissen Sie immer über Ihre Kontostände Bescheid. Transaktionen für Ihre registrierten Konten nehmen Sie direkt in Ihrem Online-Banking vor. Sie können die Bankverbindungen Ihrer Konten und Depots bei anderen Banken und Sparkassen direkt in Ihrem Online-Banking hinzufügen.
Das Tageslimit im Online-Banking dient als Begrenzung – innerhalb eines Tages können Sie Überweisungen maximal bis zu diesem Limit in Auftrag geben. Wird das Tageslimit überschritten, wird der Auftrag nicht mehr ausgeführt. Wählen Sie das Tageslimit, das zu Ihren Bedürfnissen und Zahlungsgewohnheiten passt. Sie können es variabel reduzieren oder erhöhen. Für einmalige außergewöhnlich hohe Ausgaben können Sie das Tageslimit auch kurzfristig für wenige Tage anpassen.
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sie keine Überweisungen ausführen können. Bitte setzen Sie sich hierzu mit Ihrem Berater in Verbindung.
Wir empfehlen Ihnen die S-Invest App:Bequem alle Depots im BlickKomfortabel anlegen und handelnMarktdaten und Finanznachrichten immer verfügbar
Fragen und Antworten zur pushTAN-App
Hier finden Sie Fragen und Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um die pushTAN-App.
Wenn Sie nicht auf die pushTAN-App zugreifen können, versuchen Sie zunächst von WLAN zu mobilen Daten zu wechseln und umgekehrt. Hilft dies nicht, können Sie kostenfrei per Post oder SMS einen neuen Registrierungsbrief bestellen, um Ihr Online-Banking wieder nutzen zu können.
Um Ihr S-pushTAN-App Passwort zurückzusetzen, geben Sie in der pushTAN-App 5 Mal eine falsche PIN ein oder löschen und installieren Sie die S-pushTAN-App erneut. Sie werden anschließend durch die Neueinrichtung geleitet. Sie erhalten dadurch auch einen neuen Registrierungsbrief.
Auch mit neuem Smartphone oder Tablet können Sie pushTAN weiter nutzen. Hierfür laden Sie sich die pushTAN-App auf Ihr neues Gerät runter und aktivieren Sie diese. Anmeldename und PIN bleiben gleich.
Fragen und Antworten zur Sparkassen-App
Hier finden Sie Fragen und Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um die Sparkassen-App.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, löschen Sie die App Sparkasse und installieren Sie sie neu. Melden Sie sich anschließend mit Ihren Zugangsdaten in der App an.
Wenn Umsätze in der Sparkassen-App fehlen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Wechseln Sie über die Startseite bzw. Finanzübersicht in das gewünschte Konto
- Öffnen Sie die Kontodetails
- Prüfen Sie die Einstellungen unter "Umsätze abrufen ab"
Um ein Konto in der Sparkassen-App einzubinden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Startseite bzw. Finanzübersicht
- Wählen Sie "Finanzübersicht Bearbeiten" am Ende der Seite
- Wählen Sie "Konten und Karten hinzufügen"
- Halten Sie Ihre Zugangsdaten bereit und folgen Sie den Anweisungen in der App
Wenn Umsätze in der Sparkassen-App fehlen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Wechseln Sie über die Startseite bzw. Finanzstatus zur betroffenen Karte
- Öffnen Sie die Kontodetails
- Prüfen Sie die Einstellungen unter "Umsätze abrufen ab"
Um ein oder mehrere Konten aus der Sparkassen-App zu entfernen, gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie auf der Startseite bzw. Finanzübersicht am Ende der Seite "Finanzübersicht bearbeiten"
- Wählen Sie "Ansicht bearbeiten" aus
- Klicken Sie vor dem gewünschten Konto auf das eingekreiste Minus-Zeichen und bestätigen Sie die Löschung
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sie keine Überweisungen ausführen können. Bitte setzen Sie sich hierzu mit Ihrem Berater in Verbindung.
Wir empfehlen Ihnen die S-Invest App:
- Bequem alle Depots im Blick
- Komfortabel anlegen und handeln
- Marktdaten und Finanznachrichten immer verfügbar
Fragen und Antworten zu Mastercard® Identity Check™ Hier finden Sie Fragen und Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Mastercard® Identity Check™.
Um Kreditkartenzahlungen im Internet freizugeben benötigen Sie Mastercard® Identity Check™. Informieren Sie sich, über welchen Weg Sie Ihre Online Zahlungen bestätigen möchten. Unser Tipp ist die App S-ID-Check. Registrieren Sie Ihre Karte in wenigen Schritten und Sie können online mit Ihrer Karte bezahlen.
Auch wenn Sie schon mal registriert waren, haben Sie hier die Möglichkeit sich neu zu registrieren. Egal, ob neue Karte, vergessene Sicherheitsabfrage oder neue Handynummer. Registrieren Sie Ihre Karte erneut und Sie können wieder online mit Ihrer Karte bezahlen.
Überprüfen Sie, ob es ein Update für die App S-ID-Check gibt. Wenn ja: Aktualisieren Sie die App und probieren es anschließend erneut. Sollte kein Update verfügbar sein, registrieren Sie Ihre Karte erneut.
Wenn Sie eine neue Kreditkarte oder eine Karte mit anderer Kartennummer haben, müssen Sie diese neu registrieren, um Online-Zahlungen mit der App S-ID-Check bestätigen zu können.
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Schauen Sie doch erst mal in die Fragen und Antworten rund um den Mastercard® Identity Check™.
Bei weiteren Fragen können Sie sich auch gerne an den Karteninhaber-Service wenden: 089 411 116 - 123
Fragen und Antworten zu Apple Pay und Mobiles Bezahlen mit AndroidTM
Hier finden Sie Fragen und Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Apple Pay und Mobiles Bezahlen mit AndroidTM.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Bezahlen mit Apple Pay.
Bei weiteren Fragen können Sie sich auch gerne an den zentralen Kunden-Support wenden: 0711 / 2204 0950
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum mobilen Bezahlen mit AndroidTM.
Bei weiteren Fragen können Sie sich auch gerne an den zentralen Kunden-Support wenden: 0711 / 2204 0950
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Sie haben bisher nicht die richtige Antwort gefunden? Fragen Sie doch einfach Linda - Ihre virtuelle Assistentin.
Außerdem finden Sie hier im Service-Center eine Übersicht aller Services.
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